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尊敬的客戶

您好！承蒙您關注華芯中科（北京）科技有限公司（以下簡稱華芯中科或HXIN）科研儀器，謹致謝意！為了保障您的權益，請您仔細閱讀以下內容：

一、主機保修/換內容

1. 若產品購買到貨驗收后的7天內出現設備性能問題，且外觀無劃傷，憑華芯中科售后網點檢測結果無誤后，可直接更換新產品。在免費保換/修期間內，憑售后網點檢測結果，將更換同一型號或與該產品性能相當的返修良品，更換下來的瑕疵備件歸華芯中科所有。無故障產品，將原樣退回。

2. 在我們的服務機構為您服務時，請您帶好相應的發票和產品保修卡。如您不能出示以上證明，該產品的免費保修期將自其生產日期開始計算。如產品為付費維修，同一性能問題將享受自修復之日起三個月止的免費保修期，請保留好您的維修憑證。

3. 經華芯中科保換/修過的產品將享受原始承諾質保的剩余期限再加三個月的質保期。

4. 若供應商所帶給的貨物開箱后，發現有任何質量問題的，我方將及時維修更換或換取全新產品。

二、配件保修/換內容

1. 主機連接線、控制手柄、微根管、定位卡蓋等配件如因用戶使用不當或意外因素，造成電源適配器、電池、表面等有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現象則不予保換，用戶可另行購買。

2. 下列情況不屬于免費保換保修范圍

①　已經超出保換、保修期限；

②　未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞；

③　擅自涂改、撕毀產品條形碼；

④　未經許可，擅自改動本身固有的設置文件或擅自拆機修理；

⑤　意外因素或人為行為導致產品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、                                                                              摔壞、產品嚴重氧化或生銹等等；

⑥　因不可抗拒力如地震、火災、水災、雷擊等導致的產品故障或損壞；

⑦　其他非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

三、維修方式

1. 當您購買的產品發生故障時，可憑購機發票和保修卡等有效憑證聯系我方要求申請保換保修服務。由于華芯中科實行全國聯保，當您無法聯系到經銷商時也可以直接同我公司客服部聯系。

2. 客戶或經銷商將返修品發至技術部的運費由客戶或經銷商承擔，技術部將保換保修后的產品發給客戶或經銷商的運費由技術部承擔。

3. 經銷商向客戶做出的非華芯中科技術保證的其它承諾，我公司不承擔任何責任，請您在購買時向經銷商索要書面證明，以便經銷商對您的額外承諾兌現。

4. 對于產品在售出時另行約定了售后服務條款的，以售后服務確認的合同為準。

四、保修期外

1. 對保修期外的產品維修，用戶需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向用戶說明并出示收費標準，征得用戶同意后，我方實施維修。

2. 收取的維修費用我方將向用戶提供有效收費發票或收據。

五、交貨期承諾

我方確保產品按照需要方要求將貨物送到客戶指定地點，若貴處有特殊要求，需提前送達的，我方可與貴處協商，確保及時滿足貴處的需求。

本公司自創辦以來，已擁有一套完善的質量保證體系，其卓越的品質讓您無后顧之憂。為方便用戶，當系統運行出現故障時，請撥打本公司當地代理的服務電話，接到用戶通知后，24小時免費服務電話會及時響應，我方可隨時答復用戶提出的問題，直至用戶滿意，問題解決。